Assistant commercial et adv (H/F) - soissons

Rattaché à la Direction Générale, l'assistante Commerciale et ADV gère toutes les activités administratives liées au processus de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison des marchandises.

Commerciale :
- Prendre en charge les demandes de prix courantes, suivi des offres courantes
- Faire l'analyse des devis non retenus et tenir le tableau de bord
- Réactualiser périodiquement l'ensemble de la tarification et des remises commerciales de nos produits standards
- Établir les tableaux de bord tarifaires par client
- Vérifier les tarifs et conditions commerciales, réaliser les promotions
- Mettre à jour la base de données des tarifs des produits finis standards

Administration des ventes :
- Coordonner les commandes (de la réception à la livraison chez le client)
- Assurer la transmission d'information avec la gestion des stocks
- Assurer l'interface avec la production sur les délais de livraison
- Analyser les ventes (statistiques de respect des délais... )
- Créer et faire appliquer les procédures de son service
- Mettre à jour la base de données des tarifs transports
- Vérifier la validité des conditions de vente
- Vérifier la commande avec l'offre commerciale
- Établir la fiche mère de la commande (commande simple) et saisie informatique
- Adresser l'accusé réception de la commande au client
- Créer les nouveaux clients et mise à jour de l'existant
- Vérifier le planning journalier des marchandises en partance
- Saisir les bons de livraison pour l'expédition
- Saisir étiquettes + bordereau d'expédition
- Assurer le suivi documentaire réglementaire des opérations import-export
- Gérer les documents de douane
- Organiser et gérer le transport, livraison et reprise de marchandises
- Assurer le traitement des litiges (établir le dossier de litige, faire le suivi).
- Renseigner les équipes de ventes sur l'état des stocks, des commandes clients
- Gestion commerciale de la relation clients (vérification de la validité des conditions d'achat).
- Gestion du tableau de bord journalier (Stats, planning transport, portefeuille de commande)
- Réponse aux demandes d'informations clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs, disponibilité des produits, etc..)
- Facturation
- Relance client
- Accueil téléphonique

BAC+2 ou 3 Type BTS/DUT ou Licence Commerciale
Expérience sur un poste similaire : 5 ans minimum

Compétences techniques de base :
- Maîtriser l'environnement informatique
- Connaissance de progiciels de gestion intégrée
- Connaissance des modes et réglementation de transport des produits
- Connaissance des réglementations spécifiques du commerce international : Incoterms (description des conditions d'achat et de vente auprès des fournisseurs et des clients).
- S'adapter aux situations et aux interlocuteurs.
- Communiquer en interne et rendre compte.
- Langue Anglais.

Capacités liées aux valeurs communes de l'entreprise :
- Esprit d'équipe (enjeux collectifs)
- Savoir déléguer
- Être rigoureux
- Sens des responsabilités
- Conscience Professionnelle : mesure l'impact de ses actes sur le travail d'autrui et sur le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Autonomie et Persévérance
- Curiosité professionnelle
- Sens de l'observation en termes de qualité
- Promouvoir l'image de la société
- Mettre en oeuvre les moyens humains et matériels de l'entreprise pour atteindre ses objectifs
- Polyvalence

Résultats attendus :
- Satisfaction des clients
- Contribution à l'ISO 9001

Contrat : CDI
Lieu : Soissons (02)